Sobre a troca ou arrependimento da compra

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo site deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição ou Lojas Físicas.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem

original;

b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

c) Sem indícios de uso ou consumo;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota
Fiscal de Venda, DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal
Eletrônica), Cupom Fiscal ou conforme o caso.

Somente será efetuada a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição / Lojas Físicas, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

a) via e-mail: energizar@energizar.com.br

b) pelo telefone: (55) (51)
3474-8538. Horário comercial

Troca de produtos com defeito

A troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes seguirão as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.